上海信貴汽車服務(wù)有限公司是把現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)活動(dòng)和日常生活中的綜合性服務(wù)平臺(tái),是以中高端客戶為主要服務(wù)對(duì)象的專業(yè)汽車租賃服務(wù)優(yōu)秀供應(yīng)商。 信貴專注租車。服務(wù)已遍跡商務(wù)、會(huì)務(wù)等大型活動(dòng)領(lǐng)域。“讓客戶滿意”只是我們*基本的要求,“處處讓客戶滿意”才是我們服務(wù)的宗旨。五年來,我們以真誠(chéng)的敬業(yè)精神,先進(jìn)的服務(wù)理念,完善的售后服務(wù)贏得了眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)客戶的贊譽(yù),同時(shí)也創(chuàng)造了“峰韜”這一專業(yè)汽車服務(wù)高端品牌。 在信貴的不懈努力和創(chuàng)新,我們已經(jīng)成為具有強(qiáng)大實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。本公司按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式,擁有一支專業(yè)化,高度敬業(yè)的團(tuán)隊(duì),以“安全、服務(wù)、優(yōu)質(zhì)、效益”為經(jīng)營(yíng)理念,提供全方位的人性化服務(wù)。我們本著“追求**無止境”的信念,加強(qiáng)管理的創(chuàng)新,不斷擴(kuò)大規(guī)模,搞好售后服務(wù),爭(zhēng)取顧客滿意率和回頭率100%。 讓您真正體會(huì)到信貴租車行天下的樂趣,相信有你們的選擇,有你的支持和我們敬業(yè)的團(tuán)隊(duì),信貴租車的未來一定更加美好,更加輝煌。
企業(yè)理念:品質(zhì) 服務(wù) 安全 共贏核心價(jià)值觀:創(chuàng)意 創(chuàng)新 創(chuàng)造企業(yè)戰(zhàn)略觀:前瞻 獨(dú)到 領(lǐng)跑思想服務(wù)價(jià)值觀:不求** 只求更好 不求做的更遠(yuǎn) 只有離您*近企業(yè)方針:全員參與 精密** 持續(xù)改進(jìn)企業(yè)精神:承載個(gè)人理想 追求企業(yè)進(jìn)步 創(chuàng)造美好生活行為準(zhǔn)則:永不滿足 打造經(jīng)典 做精做強(qiáng) 盡善盡美團(tuán)隊(duì)理念:求同存異 團(tuán)結(jié)協(xié)作 榮辱與共
上海信貴租車公司對(duì)廣大消費(fèi)者作出以下承諾: 1.簽訂租車合同、可開據(jù)正規(guī)發(fā)票; 2.租車業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單化,本地用戶實(shí)行兩證一卡便能租車(身份證,駕駛證,信用卡或銀行卡); 3.車型預(yù)訂中能保證所提供車輛符合客戶要求車型; 4.車輛行駛前認(rèn)真檢查車輛,確保車輛安全形勢(shì); 5.租賃車輛保險(xiǎn)齊全,并與知名度較高的企業(yè)合作; 6.租車過程中由于車輛自身故障所產(chǎn)生的租車費(fèi)用由馬鞍山金飛成租車公司承擔(dān)。 7.可為長(zhǎng)租客戶提供購(gòu)置全新車輛;帶駕服務(wù)承諾 1.證照車況合格車況營(yíng)運(yùn)證照齊全、租車車輛狀況良好,按照技術(shù)要求經(jīng)認(rèn)證專業(yè)廠定點(diǎn)保養(yǎng)維修; 2.車輛整潔干凈租車車輛舒適、干凈、整潔,車輛功能正常; 3.司機(jī)路線熟悉駕駛技術(shù)熟練,熟悉服務(wù)路線與路況; 4.無車免費(fèi)升級(jí)預(yù)訂的車組因故不能提供,免差價(jià)升級(jí)租車車型供您使用; 5.定點(diǎn)提前等待駕駛?cè)藛T儀表端正、著裝標(biāo)準(zhǔn)、提前到達(dá)指定上車地; 6.故障免費(fèi)更換租車車輛出現(xiàn)故障不能繼續(xù)安全行駛,立即安排其它車輛; 7.全程貼心服務(wù)主動(dòng)提拿行李、開關(guān)車門,以發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求為中心; 8.投訴快速回應(yīng)24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)投訴。自駕服務(wù)承諾 1.證照車況合格車況運(yùn)營(yíng)證照齊全,租車車輛狀況良好,按照技術(shù)要求經(jīng)認(rèn)證專業(yè)廠定點(diǎn)保養(yǎng)維修; 2.車輛整潔干凈車窗、擋風(fēng)玻璃、反光鏡、車燈明亮,座椅、靠背、坐墊、腳墊無污漬,整車干凈無浮塵、無污跡,車牌號(hào)清晰、無明顯污漬; 3.租車還車快捷租車還車手續(xù)辦理時(shí)間30分鐘; 4.機(jī)場(chǎng)免費(fèi)等待航班原因?qū)е履舆t到達(dá)機(jī)場(chǎng),免費(fèi)為您延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間; 5.無車免費(fèi)升級(jí)預(yù)訂車型因故不能提供,免差價(jià)并升級(jí)租車車型供您使用; 6.故障免費(fèi)更換車輛性能故障不能繼續(xù)安全行駛,減免當(dāng)天日租金和綜合費(fèi)用,且安排相同、相近或更高一檔車型給您繼續(xù)使用; 7.款項(xiàng)及時(shí)退還核實(shí)后的退款于3個(gè)工作日內(nèi)完成,違章押金解除30天完成; 8.投訴快速回應(yīng)24小時(shí)回應(yīng)投訴。司機(jī)服務(wù)規(guī)范 1、駕駛員必須做到著裝整潔,語言雅致,不留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)須,形象整潔大方; 2、駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)派車單后,及時(shí)做好出車前的準(zhǔn)備工作,必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶指定的地點(diǎn); 3、駕駛員在租車車輛運(yùn)營(yíng)中必須做到對(duì)客戶有禮貌,在客人上車時(shí)說:“您好”,下車說“再見”。到達(dá)目的地時(shí),主動(dòng)為客人開,關(guān)門;還須提醒乘客勿忘隨身攜帶的物品,乘客下車后須及時(shí)檢查是否還有乘客**的物品,如發(fā)現(xiàn)**物品須及時(shí)通知乘客或上交公司; 4、駕駛員在行駛途中不得吸煙,中途不得喝酒,到達(dá)目的地后不得向客人索要小費(fèi); 5、駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)調(diào)派單前一天內(nèi)不得喝酒、長(zhǎng)時(shí)間熬夜,必須保持睡眠充足和良好的精神狀態(tài),避免疲勞開車; 6、駕駛員必須為乘客提供安全、舒適、溫馨的乘車環(huán)境; 7、駕駛員必須聽從公司調(diào)度的安排,嚴(yán)格執(zhí)行公司業(yè)務(wù)調(diào)車單制度。
※ 企業(yè)租車(代駕): 1.公司抬頭、地址及納稅人識(shí)別號(hào); 2.經(jīng)辦人:姓名及聯(lián)系方式。※ 個(gè)人租車(自駕): 1.租車人本市戶口本,身份證; 2.駕駛證(駕齡1年以上); 3.外地戶口需提供本市暫住證或居留證(3個(gè)月以上)并提供本市戶口擔(dān)保人一名; 4.擔(dān)保人需提供本人戶口本,身份證,擔(dān)保承諾書。※ 外籍人員租車(自駕): 1.租車人本人護(hù)照,本市居留證(1年以上),中國(guó)駕駛執(zhí)照,本市戶口擔(dān)保人一名; 2.擔(dān)保人需提供本人戶口本,身份證,擔(dān)保承諾書。※ 備注: 1.本公司所有10座以上車型租借都配備專職駕駛員代駕,個(gè)人若要租賃9座以下(含9座)自駕,則需提供車輛押金。 2.租金必須先付后用,租金到帳后方可提車; 3.對(duì)于長(zhǎng)租車輛,個(gè)人自駕租車應(yīng)每月都需將車輛開到公司指定修理廠檢修一次,否則發(fā)生車輛故障時(shí),公司將不予承擔(dān)修理費(fèi)。※代駕服務(wù): 1、時(shí)租:以小時(shí)計(jì)算,四小時(shí)起租,不滿四小時(shí)按四小時(shí)計(jì),超過15分鐘以上算超時(shí)。 2、日租:以24小時(shí)/日為準(zhǔn)(配司機(jī)8小時(shí)/日)。從承租人租用車輛離開停車位置時(shí)起計(jì)算時(shí)間和公里數(shù)。 3、月租:除遵照日租的有關(guān)規(guī)定外,出租人按公司車輛維修時(shí)間定時(shí)到指定維修點(diǎn),對(duì)租賃車輛進(jìn)行每月一次的定期養(yǎng)護(hù),對(duì)車輛運(yùn)營(yíng)情況寫單登記。 4、長(zhǎng)期租賃:以年為計(jì)算單位,由出租方對(duì)車輛定情進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),并對(duì)車輛運(yùn)營(yíng)情況寫單登記。※司機(jī)服務(wù): 1、司機(jī)保證向承租人提供良好的駕車服務(wù),注意行車安全,保持車輛的清潔,按時(shí)上下班; 2、司機(jī)每日工作時(shí)間為8-10小時(shí),長(zhǎng)途包車根據(jù)由承租方與出租方協(xié)商司機(jī)工作時(shí)間,超過10小時(shí)以上承租方須支付司機(jī)加班工資。 3、承租人應(yīng)保證司機(jī)的用餐及休息時(shí)間; 4、去外地出車承租人原則上應(yīng)負(fù)擔(dān)司機(jī)的食宿,如因各種因素不方便負(fù)擔(dān)司機(jī)食宿,應(yīng)按協(xié)商標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼司機(jī)食宿費(fèi); 5、承租人對(duì)司機(jī)在工作上如有不滿,可直接與本司客戶服務(wù)部反映或投訴,我們將妥善解決 6、為了您的安全,本司規(guī)定司機(jī)連續(xù)開車時(shí)間不得超過4小時(shí),,每天累計(jì)開車不得超過12小時(shí).